零售客户在经营中，总会遇到种种难题，例如房东日渐增涨的房租，越来越挑剔的消费者等。作为零售客户的我们，如何解决这些难题，为自己店铺带来无限生机与客源，是我们当务之急要走出的窘境。
一、房租上涨，卷烟销售如何是好？
今年与铁路的铺面合同到期了，新的合同铺面租金涨了好几百，怎么办啊？房东说今年开始还要我负责一整栋楼的水电费，怎么办啊？今年与房东的铺面就要到期了，房东说隔壁都涨了，我不涨不行？怎么办啊？如果涨租金已成事实，那么我们也不必在为涨租金的事情而埋怨。曲线救国也是救国，我们可以曲线“降租金”。
解决方法：前端引流，后端增加盈利，实现“降租金”。
引流不一定就是压力价格实现走量，我们可以利用目前有促销活动的规格作为我们前端引流卷烟，大肆宣传有奖活动，遇到中大奖消费者，可以在消费者群或者拉横幅广而告之。后端，没有促销活动的卷烟，可以考虑一下简单的“套餐”，例如，买某款烟送饮料，送彩票等。或者你有什么商品需要做推广，把卷烟作为前端产品，把后端作为推广，即买卷烟送中秋月饼，买卷烟送男士面膜，不仅产品可以推广出去，更可以实现卷烟盈利提升，实现“降租金”。
二、消费者吸食卷烟越来越挑剔，这可怎么办？
消费者甲：“你推荐的这款烟，口感太辣了，入口太干了，别再推荐这款烟了。”消费者乙：“你这里有没有XX烟吗？别人那里都有卖。”
面对消费者的刁难，很多零售客户往往感觉到无所适从。既担心失去客源，影响口碑，也担心客户再三刁难。再往深一点想，其实并不是客户故意刁难，这是卷烟销售过程中常见的几个问题，我们要究其根源，找出症结，才能对症下药。
解决方法：科学管理、熟悉卷烟，才能对症下药。
科学管理不是把科技摆上烟柜，而是让大家对自己卷烟库存进行系统性、合理性管理，遵循先进先出原则。熟悉卷烟是让大家了解每周在小组群公布的货源、家族式陈列以及全面了解各个卷烟的卖点。懂得看卷烟日期、熟悉卷烟的每个吸味和卖点后，不管消费者问什么问题，都能信心满满的解答。
面对消费者甲可以这样回答：“这款烟入口先甘后甜，并不是辛辣；而且含有罗汉果精华，能够清喉凉嗓。”婉转避开消费者的锋面，从卖点解决消费者的问题。
面对消费者乙可以这样回答：“XX烟我这里已经售罄，下周会到货几条，您可以加入我们的微信群，一到货马上通知您！或者您着急的话，我可以介绍你到我们小组的其他客户那里购买。”这样既能留住消费者，也能拉近和小组成员的关系，实现共同盈利。
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